Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Asdefut

1. Trocas ou Devoluções por Insatisfação com o Produto

  • Prazo: Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
  • Condições: O produto deve estar sem marcas de uso, com a embalagem original e todos os itens inclusos.

2. Produtos com Defeito de Fabricação

  • Prazo: Devoluções por defeito de fabricação podem ser solicitadas em até 30 dias corridos após o recebimento.
  • Como solicitar:
    1. Envie um e-mail para asdefutpm@gmail.com com:
      • Nome completo
      • Número do pedido
      • Descrição do defeito (inclua fotos ou vídeos).
    2. Após análise (em até 30 dias), será oferecida a troca ou o reembolso total no mesmo método de pagamento utilizado.

3. Custos de Envio para Devoluções

  • A nossa loja cobre os custos de envio para devoluções em casos de defeito de fabricação ou arrependimento, conforme a lei.
  • Um código de postagem será enviado para que você envie o produto pelos Correios.
  • Importante: Não cobrimos custos de embalagem, então sugerimos reutilizar a embalagem original, caso esteja em boas condições.

4. Produtos Personalizados e Erros de Tamanho

  • NÃO REALIZAMOS TROCAS OU DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS PERSONALIZADOS.

  • O produto PERSONALIZADO é feito ÚNICO e EXCLUSIVAMENTE PRA VOCÊ  e ao ser devolvido para a nossa loja, perde a sua utilidade.
  • O cliente é responsável por confirmar a personalização e escolher o tamanho correto, consultando a tabela de medidas disponível no site. Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa equipe antes de finalizar a compra.

5. Insatisfação com o Prazo de Entrega

  • Caso o prazo de entrega não seja cumprido e o produto ainda esteja em trânsito,Entendemos que atrasos podem causar desconforto. Trabalhamos constantemente para garantir que os prazos informados sejam cumpridos. 
    1. Caso o cliente não receba o produto dentro do prazo previsto, é possível solicitar o cancelamento somente após a devolução do produto à nossa loja.
    2. Não realizamos cancelamentos ou reembolsos enquanto o produto estiver em trânsito.

6. Garantia e Qualidade

  • Todos os nossos produtos seguem padrões de qualidade exclusivos e são de origem internacional, garantindo um alto nível de acabamento.

Como Entrar em Contato?

Após recebermos o produto devolvido, ele será analisado. Caso esteja dentro das condições descritas acima, você poderá optar por:

  1. Trocar por outro produto disponível em nossa loja.
  2. Receber o reembolso de 100% do valor do produto, através do mesmo método de pagamento.

Ao realizar uma compra em nosso site, você está de acordo com os Termos e Condições da Asdefut.